Politique de Confidentialité

Quand un voyageur ouvre un livret d'accueil numérique via QR code, nous incrémentons uniquement un compteur : le nombre d’ouvertures, la rubrique consultée, le jour et la tranche horaire. Aucun identifiant nominatif n’est posé — pas de cookie publicitaire sur les livrets, pas d’adresse IP conservée pour du profilage.

C’est ce qui permet à un hôte de voir que « Codes & Wi-Fi » est sa rubrique la plus lue, sans jamais savoir qui l’a lue. Cette mesure d'audience anonyme ne dépend d’aucun consentement, précisément parce qu’elle ne concerne personne en particulier.

Un compte client nécessite une adresse e-mail et un mot de passe — dont nous ne voyons jamais le clair : l’authentification passe de façon sécurisée par Firebase.

S’y ajoute ce que l’hôte saisit dans son livret (informations pratiques, Wi-Fi, consignes) et les coordonnées nécessaires à la livraison et à la facturation de sa plaque : nom, adresse postale de livraison, numéro de téléphone. Le paiement est entièrement délégué à notre prestataire Stripe : aucun numéro de carte ne transite ni n'est stocké sur nos serveurs.

Un hôte peut demander la suppression définitive de son compte depuis son espace client ou par e-mail. La suppression est immédiate : ses livrets et statistiques sont définitivement effacés. Seules les pièces comptables obligatoires (factures) sont archivées selon les obligations légales applicables.

Pour assurer le service, CRÉART fait appel à des prestataires de confiance :

• Vercel Inc. : Hébergement et distribution web de l'application front-end (Serveurs sécurisés).
• Google Ireland Limited (Firebase) : Gestion des comptes utilisateurs authentifiés et de la base de données Firestore.
• Stripe Payments Europe : Traitement hautement sécurisé des transactions de paiement (Norme PCI-DSS).
• OVH SAS : Gestion de l'infrastructure de nom de domaine.

Sur le site vitrine (guidzme.fr), nous mesurons l’audience et l’efficacité de nos offres. Ces mesures reposent sur des traceurs dont le dépôt est soumis à votre accord préalable.

Vous pouvez choisir finalité par finalité, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Votre consentement est conservé pendant 13 mois.

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement ou de vous opposer au traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@guidzme.fr — nous vous répondrons sous 30 jours au plus tard. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez poser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Les livrets d'accueil sont rédigés directement par les hôtes sous leur propre responsabilité. Chaque livret comporte un lien de signalement en bas de page. Vous pouvez également nous signaler un contenu inapproprié ou illicite directement par e-mail à contact@guidzme.fr.